Termos de Uso e Reembolso
Este documento estabelece as condições de uso e a política de cancelamento do sistema ReparaOS. Ao acessar ou utilizar o sistema, o usuário concorda integralmente com estas condições.
1. Cadastro e Acesso
- O acesso ao ReparaOS está condicionado ao fornecimento de dados verdadeiros e válidos no momento do cadastro.
- O usuário é responsável por manter em sigilo seus dados de acesso (login e senha).
- O compartilhamento de contas ou acessos não autorizados poderá resultar em bloqueio do sistema.
2. Uso Permitido
- O ReparaOS deve ser utilizado exclusivamente para fins profissionais e legais.
- É vedado o uso da plataforma para atividades ilícitas, ofensivas ou que violem a legislação vigente.
- O uso indevido pode resultar em suspensão ou exclusão da conta.
3. Pagamento, Inadimplência e Exclusão de Dados
- O cliente deve manter sua mensalidade em dia para garantir o acesso contínuo ao sistema.
- Em caso de inadimplência, o sistema poderá ser bloqueado automaticamente, sem aviso prévio.
- Atenção: Contas inadimplentes há mais de 30 dias poderão ter seus dados excluídos permanentemente, sem possibilidade de recuperação.
4. Comunicação e Cobranças
O cliente autoriza o envio de notificações via e-mail ou WhatsApp para fins operacionais e financeiros relacionados ao uso do sistema.
5. Backups e Segurança de Dados
- O sistema oferece ferramenta para backup manual, cabendo ao cliente realizar o download e armazenamento regular dos dados.
- A restauração de dados só será possível caso o backup tenha sido realizado pelo cliente previamente.
- O ReparaOS não se responsabiliza por perdas de dados decorrentes de falhas de servidores, problemas técnicos de terceiros ou uso inadequado do sistema.
- Aplicamos as melhores práticas de segurança e seguimos a LGPD quanto ao tratamento e privacidade dos dados.
6. Propriedade Intelectual e Atualizações
Todo o conteúdo e código do ReparaOS pertencem à equipe responsável. O sistema pode ser atualizado periodicamente para correções e melhorias, sem aviso prévio.
7. Limitação de Responsabilidade
O ReparaOS não se responsabiliza por perdas decorrentes de mau uso, falhas de internet ou problemas técnicos do dispositivo do cliente. O sistema é fornecido “no estado em que se encontra”.
Política de Cancelamento e Reembolso
Esta política visa esclarecer os critérios e procedimentos para cancelamentos e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da contratação.
Neste caso, o valor pago será reembolsado integralmente, sem qualquer custo adicional.
2. Cancelamento de Serviços
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Após o prazo de 7 dias:
- Planos Mensais: Não há reembolso proporcional dos dias não utilizados. O acesso continua até o fim do ciclo pago.
- Planos Semestrais/Anuais: O reembolso será calculado descontando-se os meses utilizados (pelo valor cheio do plano mensal) + uma taxa administrativa de 10% sobre o saldo restante.
3. Como Solicitar Reembolso
Envie um e-mail para suporte@reparaos.com.br com o assunto “Cancelamento e Reembolso” contendo:
- Nome completo;
- E-mail de cadastro;
- Data da contratação;
- Motivo da solicitação.
Nosso time responderá em até 2 dias úteis. O estorno será feito no mesmo meio de pagamento utilizado, podendo levar até 15 dias úteis para constar na fatura.
Contato e Jurisdição
Fica eleito o foro de Brasília-DF para dirimir eventuais conflitos.
- (61) 9 8160-8891
- contato@reparaos.com.br